Ommaviy oferta

1. Umumiy qoidalar

Ushbu hujjat (STIR , keyingi o'rinlarda — Sotuvchi) tomonidan har qanday shaxsga (keyingi o'rinlarda — Xaridor) «Xan Shatir» restorani taomlarini sayt orqali buyurtma qilish taklifidir. Xaridor buyurtma berishda rozilik belgisini qo'yib, buyurtmani yuborgan paytdan boshlab ushbu shartlarni to'liq qabul qilgan hisoblanadi.

2. Buyurtma

• Xaridor taomlarni tanlaydi, ismi, telefon raqami va yetkazib berish manzilini ko'rsatadi.
• Buyurtma operator telefon orqali tasdiqlagandan so'ng qabul qilingan hisoblanadi.
• Taom tugagan yoki manzil yetkazib berish hududidan tashqarida bo'lsa, Sotuvchi buyurtmani qabul qilmasligi mumkin va bu haqda Xaridorga xabar beradi.

3. Narxlar

Narxlar so'mda, buyurtma paytida saytda ko'rsatilganidek. Yetkazib berish narxi va yakuniy summa buyurtma yuborilishidan oldin ko'rsatiladi. Yetkazib berishda bir martalik idishlar majburiy: har bir taom porsiyasi uchun 10 000 so'm (non va ichimliklardan tashqari).

4. To'lov

• Kuryerga naqd pul yoki karta orqali.
• Onlayn — Payme yoki Click orqali, to'lov tizimining himoyalangan sahifasida. Sayt bank karta ma'lumotlarini olmaydi va saqlamaydi.
• Fiskal chek qonunchilikka muvofiq beriladi.

5. Yetkazib berish

Hudud, narx va taxminiy vaqt yetkazib berish sahifasida ko'rsatilgan. Vaqt taxminiy bo'lib, restoran bandligi va yo'l holatiga bog'liq. Xaridor ko'rsatilgan manzilda bo'lishi va telefon orqali aloqada bo'lishi kerak.

6. Bekor qilish va qaytarish

Shartlar quyidagi «Yetkazib berish va qaytarish» bo'limida.

7. Shaxsiy ma'lumotlar

Xaridor ma'lumotlari Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlanadi.

8. Nizolar

Nizolar muzokaralar yo'li bilan, kelishilmasa — O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq hal qilinadi.

Maxfiylik siyosati

1. Operator

, STIR , manzil: . Shaxsiy ma'lumotlar operatorlari reyestridagi raqam: .

2. Qanday ma'lumotlar

• Yetkazib berish buyurtmasida: ism, telefon raqami, manzil, izoh, buyurtma tarkibi, summa va vaqt.
• Stol buyurtmasida: faqat stol raqami va buyurtma — shaxsiy ma'lumot to'planmaydi.
• Bank karta ma'lumotlari to'planmaydi.

3. Maqsad

Buyurtmani qabul qilish, tasdiqlash va yetkazib berish, Xaridor bilan bog'lanish, savdo hisobi.

4. Asos

Xaridorning buyurtma berishda belgi qo'yib bergan roziligi.

5. Kim ko'radi

Faqat restoran xodimlari (egasi, operator, kuryer) — buyurtmani bajarish uchun. Ma'lumotlar sotilmaydi va qonunda nazarda tutilgan hollardan tashqari uchinchi shaxslarga berilmaydi. Texnik xizmatlar: buyurtmalar serveri, xodimlarga xabar yuborish uchun Telegram, onlayn to'lovda — to'lov tizimi.

6. Saqlash muddati

• Ism, telefon va manzil buyurtma bajarilguncha yoki bekor qilinguncha, lekin 24 soatdan ko'p bo'lmagan muddat saqlanadi, so'ng o'chiriladi. Hisob uchun faqat buyurtma tarkibi va summa qoladi.
• Xodimlarning ish chatlaridagi xabarlar 30 kun ichida o'chiriladi.
• Qulaylik uchun sayt ismingiz, telefoningiz va manzilingizni faqat sizning qurilmangizda eslab qoladi; ularni brauzerda sayt ma'lumotlarini tozalab o'chirishingiz mumkin.

7. Himoya

Himoyalangan ulanish (https), buyurtmalarga kirish faqat xodimlar kodi bilan.

8. Huquqlaringiz

Ma'lumotlaringiz haqida bilish, ularni tuzatish yoki o'chirish, roziligingizni qaytarib olish uchun raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki manziliga yozing.

Yetkazib berish va qaytarish

Yetkazib berish

• Hudud: Chirchiq shahri.
• Narx, bepul yetkazish chegarasi va taxminiy vaqt yetkazib berish sahifasida va savatda ko'rsatiladi.
• Buyurtmalar restoran ish vaqtida qabul qilinadi.

Bekor qilish

Taom tayyorlanishi boshlanguncha raqamiga qo'ng'iroq qilib bekor qilish mumkin. Onlayn to'langan bo'lsa, pul to'lov tizimi muddatlarida xuddi shu usul bilan qaytariladi.

Sifat bo'yicha e'tirozlar

Taom noto'g'ri yoki sifatsiz bo'lsa, qabul qilishda yoki darhol qo'ng'iroq qiling. Restoran iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qonunchiligiga muvofiq taomni almashtiradi yoki pulni qaytaradi.

Публичная оферта

1. Общие положения

Этот документ — предложение (ИНН , далее — Продавец) любому лицу (далее — Покупатель) заказать блюда ресторана «Xan Shatir» через сайт. Покупатель принимает эти условия полностью с момента, когда ставит отметку согласия и отправляет заказ.

2. Заказ

• Покупатель выбирает блюда и указывает имя, телефон и адрес доставки.
• Заказ считается принятым после подтверждения оператором по телефону.
• Продавец может не принять заказ, если блюдо закончилось или адрес вне зоны доставки, и сообщает об этом Покупателю.

3. Цены

Цены указаны в сумах на момент заказа. Стоимость доставки и итоговая сумма показываются до отправки заказа. При доставке одноразовая посуда обязательна: 10 000 сум за каждую порцию блюда (кроме хлеба и напитков).

4. Оплата

• Наличными или картой курьеру.
• Онлайн через Payme или Click на защищённой странице платёжной системы. Сайт не получает и не хранит данные банковских карт.
• Фискальный чек выдаётся в соответствии с законодательством.

5. Доставка

Зона, стоимость и примерное время указаны на странице доставки. Время ориентировочное и зависит от загрузки ресторана и дорог. Покупатель находится по указанному адресу и на связи по телефону.

6. Отмена и возврат

Условия — в разделе «Доставка и возврат» ниже.

7. Персональные данные

Данные Покупателя обрабатываются по Политике конфиденциальности.

8. Споры

Споры решаются переговорами, а если не удалось договориться — по законодательству Республики Узбекистан.

Политика конфиденциальности

1. Оператор

, ИНН , адрес: . Номер в реестре операторов персональных данных: .

2. Какие данные

• При заказе доставки: имя, телефон, адрес, комментарий, состав заказа, сумма и время.
• При заказе со стола: только номер стола и заказ — персональные данные не собираются.
• Данные банковских карт не собираются.

3. Зачем

Чтобы принять, подтвердить и доставить заказ, связаться с Покупателем и вести учёт продаж.

4. Основание

Согласие Покупателя, которое он даёт отметкой при оформлении заказа.

5. Кто видит

Только сотрудники ресторана (владелец, оператор, курьер) — чтобы выполнить заказ. Данные не продаются и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Технические сервисы: сервер заказов, Telegram для уведомлений сотрудников, при онлайн-оплате — платёжная система.

6. Сколько храним

• Имя, телефон и адрес хранятся до выполнения или отмены заказа, но не дольше 24 часов, затем удаляются. Для учёта остаются только состав заказа и сумма.
• Уведомления в рабочих чатах сотрудников удаляются в течение 30 дней.
• Для удобства сайт запоминает ваши имя, телефон и адрес только на вашем устройстве; их можно удалить, очистив данные сайта в браузере.

7. Защита

Защищённое соединение (https), доступ к заказам только по коду сотрудников.

8. Ваши права

Чтобы узнать, исправить или удалить свои данные или отозвать согласие, позвоните по номеру или напишите на .

Доставка и возврат

Доставка

• Зона: город Чирчик.
• Стоимость, порог бесплатной доставки и примерное время показаны на странице доставки и в корзине.
• Заказы принимаются в рабочее время ресторана.

Отмена

Заказ можно отменить до начала приготовления, позвонив по номеру . Если заказ оплачен онлайн, деньги возвращаются тем же способом в сроки платёжной системы.

Претензии к качеству

Если блюдо не то или ненадлежащего качества, сообщите при получении или сразу позвоните. Ресторан заменит блюдо или вернёт деньги в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.